Empathisch stakeholdermanagement

Jeroen Duijvestijn is toonaangevend expert op het gebied van internal branding en reputatie, stakeholder- en issuemanagement. Hij maakt met zijn lezingen en workshops organisaties meer bewust van de omgeving waarin ze opereren en geeft praktische handvatten om de relatie met stakeholders te versterken.

Empathisch stakeholdermanagement

Empathie wordt vaak gezien als zachtaardig of soft, maar talloze wetenschappelijke studies laten zien dat het juist een essentiële succesfactor is – vooral in stakeholdermanagement. Het vermogen om je te verplaatsen in de verwachtingen, zorgen en percepties van stakeholders is cruciaal voor het opbouwen van vertrouwen en duurzame relaties.

In deze interactieve workshop gaan deelnemers praktisch aan de slag met empathie in communicatie en dialoog. Ze leren hoe ze hun omgevingssensitiviteit kunnen vergroten door écht in de schoenen van klanten, medewerkers, persrelaties, toezichthouders en andere stakeholders te stappen.

Aan de hand van prikkelende oefeningen, filmfragmenten en herkenbare praktijkvoorbeelden ontdekken deelnemers hoe ze:

• stakeholders beter begrijpen én meenemen,
• critici kunnen ombuigen tot ambassadeurs,
• empathisch kunnen communiceren – ook tijdens een reputatiecrisis,
• en bijdragen aan een empathische(re) organisatiecultuur.

Praktische uitvoering & organisatie

Er kunnen maximaal 20 personen deelnemen en de duur is normaal gesproken een dagdeel. In overleg kan de workshop worden aangepast voor grotere groepen en/of geven worden in een korter tijdsbestek.